4月12日，京东与美团环绕外卖事务打开的高管舆论争引发职业重视。
在当日京东外卖宣告日订单量行将打破500万单后，美团中心本地商业CEO王莆中在交际媒体揭露谈论京东外卖事务：“京东不是第一家想做外卖的公司，滴滴、字节都尝试过。”此言随即引发京东高层回应。
京东集团发言人齐珊珊在朋友圈晒出京东集团董事局主席刘强东内部指示，要求职工专心社会价值发明，而非口舌之争。刘强东说：“不要和人打口仗，不能发生社会价值。应协助外卖小哥处理实际困难，或许去参加出口受阻企业的收购小组作业，赶快给他们供给协助。”
值得重视的是，刘强东直接要求高管聚集社会服务：“参加小哥应急小组帮扶配送员，或参加出口受阻企业收购作业。”这被外界解读为对美团竞赛战略的柔性反击。相关剖析人士以为，美团高管挑选在竞品事务打破节点宣布争议言辞，暴露出传统互联网“流量抢夺”思想；而京东则着重社会价值发明，经过为骑手交纳五险一金、扶持中小企业等行动构建差异化竞赛力。
在竞赛白热化之际，国内零售巨子同步发动"出口转内销"扶持方案。4月11日，京东、盒马、永辉、华润万家等团体推出"出口转内销"方案，经过专区开设、流程优化、供应链共建等方法助力外贸企业转型。其间京东许诺年内收购超2000亿元外贸产品，盒马注册24小时绿色通道，华润万家在全国2000余家门店铺设外贸专区。
当时，网友谈论也出现两极分化的特色。支撑京东者称“贵也支撑，要为骑手保证买单”，亦有声响质疑京东假势营销。但不可否认，京东“职工关心+实体扶持”战略已构成共同品牌认知。数据显现，从2007年第一位快递小哥参加京东以来，京东物流与一切一线职工签定劳动合同并为其交纳“五险一金”。到上一年，已有超越1200名一线职工从京东物流荣耀退休。未来五年，每年从京东退休的一线职工都将超越1万人。
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